一、客户要取消订单，可以直接取消或拦截吗？
1、订单未生成配货单，可以直接直接在订单列表做取消，订单列表的取消会同步到电商平台；
2、已生成配货单待发货的，电商平台做取消，配货单也需要做拦截或取消；
3、配货单已发货状态的，可以让仓库客服打电话拦截，或是发邮件给客人拒收；
二、客人要修改地址或是修改产品SKU、指定时间；
1、订单未生成配货单的，可以直接在订单列表的订单直接修改地址和指定时间，SKU不能在订单做修改；
2、已生成配货单的，未推送到海外仓的，直接在配货单点编辑修改地址、产品SKU、指定时间；
3、已生成配货单且已推送到海外仓的，状态是待发货的，做取消配货单，然后复制修改，完成点确认，然后推送；
4、已生成配货单，状态是已发货的，只能人工拦截，这个系统操作不了；
备注：
1、已生成配货推送到海外仓的，做拦截之前咨询一下海外仓客服仓库是否已在操作，如果是仓库是下架、打印、打包的状态，会收取费用；
2、已生成配货并推送到海外仓的，未下架、打印、打包的，做取消的不会产生费用；