【功能入口】ERP系统》订单》订单管理》问题订单
概述:已成功载到平台订单,由于库存不足、地址异常,或是商品映射失败等原因,生成的问题订单,所有问题订单需手动操作处理;
注意事项:
1、订单不继续在本系统发货或是通过其他渠道发货的标记为“暂不处理” ;
2、继续在本系统发货且问题得到解决标记为“已解决” ;
3、标记为”暂不解决”的问题订单,如需继续在本系统发货,可点击问题状态的“暂不处理”那里找到相对应订单去标记
成“待处理”或是”已解决“可继续,返回到订单列表,重新生成配货单;
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功能介绍
(1)搜索:支持问题类型、问题状态、平台渠道、店铺名称、平台订单号等进行搜索;
(2)标记:处理订单是否要在本系统发货 ;
(3)导出问题订单:如果问题订单比较多,可以导出问题订单来做标记,最多每次可导200条;
(4)批量处理:批量处理完成的问题订单表格重新导入,即可批量解决;
(5)待处理:显示待处理的问题,根据问题做对应的处理;
(6)编辑地址:如有需要可重新编辑地址信息;
操作步骤
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步骤一:根据待处理的问题做对应操作,如问题得到解决且继续在本系统发货的标记“已解决”可重新生成配货单,标记
“暂不处理”的订单则不会在本系统发货;
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步骤二:多个问题订单需要快速处理的,勾选需要导出的订单,点击“导出问题订单”,表格批量处理问题,最多每次可
导200条问题订单;
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步骤三:点“批量处理”上传处理好的问题订单文件然后提交,提交成功会在结果那里显示处理状态更新成功,显示成功
直接点关闭(不需再点提交);