一、退件管理
功能入口：售后管理》退件管理》退件列表
退件原因：一般是买家收到货后因产品不满意，需要退件，而发起的退件形式。退件管理界面查看处理意见，将合格产品上架库存的重新利用，或是需要销毁的直接销毁；
退件操作过程：
第一步：与买家沟通退件事项（注意：退回的退件需写好海外仓要求的客户代码）
第二步：买家寄回退件
第三步：仓库收到退件后会创建退件单
第四步：店铺卖家需在OMS系统确认退件产品信息和退件产品的处理方式
入口：退件管理》退件列表》更多操作
1、在退件列表的“待确认”单中操作退货，点开更多操作的“确认退件信息”
添加退件产品的SKU,根据退货的SKU选择退件的处理方式；
退件处理方式：直接上架、重新打包上架、销毁
选择好处理方式后确认提交，提交完成之后的状态是待收货，然后通知仓库处理相应的退件单；
第五步：仓库根据店铺卖家要求进行处理退件
仓库操作完成之后，退件单的状态是已完成，如果是可以二次销售的会直接上架完成可售库存；
注意事项：1、仓库发起退件要在15天内给出处理结果，逾期仓库做销毁处理
2、退件超出期限不确认需收费销毁费用；